📦 Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Le suivi est disponible 24h/24, 7j/7.

⚠️ Douanes et taxes

Pour les commandes livréas en France et au sein de l'Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire n'est appliquée. Pour la Suisse, des taxes douanières peuvent s'appliquer selon la législation locale.

📬 Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il est arrivé endommagé, contactez notre service client à support@puraclear.fr dans les 30 jours suivant la date de commande. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.