Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

 

ZONES DE LIVRAISON

PuraClear expédie ses commandes vers les destinations indiquées lors du passage en caisse (notamment la France métropolitaine et, selon les options proposées, certains autres pays de l'Union européenne). La disponibilité de la livraison vers une adresse donnée est confirmée au moment de la commande, en fonction de l'adresse renseignée par le client.

 

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Les commandes sont traitées et préparées dans les meilleurs délais après réception du paiement. Le délai de traitement et le délai de livraison estimé sont indiqués sur la fiche produit et/ou rappelés lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant la validation de la commande. Le montant définitif (produits et frais de livraison compris) est indiqué dans le récapitulatif de commande envoyé par e-mail au client.

 

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de sa commande, afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

 

RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si le délai de livraison annoncé est significativement dépassé, ou en cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à contacter PuraClear à l'adresse e-mail indiquée dans les Mentions légales (azizazouli562@gmail.com), en précisant le numéro de commande, afin qu'une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais (nouvel envoi, remboursement ou autre solution adaptée selon la situation).

 

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et, le cas échéant, de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) au transporteur et à PuraClear dans les meilleurs délais.

 

RETOURS

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du site.

 

QUESTIONS

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une commande, le client peut contacter PuraClear à l'adresse e-mail azizazouli562@gmail.com.