Retours et Remboursements – PuraClear
Retours & Remboursements
Satisfait ou remboursé sous 30 jours — sans condition
🛡️ Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours
Si PuraClear ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.
✅ Conditions de retour
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du colis.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé ou légèrement utilisé.
- La cartouche filtrante ne doit pas avoir été retirée de son emballage scellé (pour les retours non utilisés).
- Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.
🔄 Procédure de retour
1
Contactez notre support à support@puraclear.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Recevez notre confirmation par email sous 24 à 48h avec les instructions de retour.
3
Expédiez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux).
4
Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour voir apparaître le crédit sur votre compte selon votre banque.
🔧 Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
📧 Contact Service Client
support@puraclear.fr — Réponse sous 24h, 7j/7